Politique d'expédition et de livraison

Zones desservies Nous livrons partout au Canada.

Délai de traitement Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Aucune commande n'est traitée les fins de semaine ni les jours fériés.

Délai de livraison Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables après le traitement de la commande. Ce délai s'ajoute au délai de traitement. Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

Provenance des produits Certains de nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts et ceux de nos partenaires situés à l'étranger. C'est pourquoi les délais d'acheminement peuvent être un peu plus longs que pour une expédition locale ; nous nous efforçons toutefois de respecter les délais annoncés.

Frais d'expédition Les frais d'expédition, le cas échéant, sont calculés et affichés à l'étape du paiement, avant la validation de votre commande.

Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Droits de douane et taxes à l'importation Aucuns frais supplémentaires ne vous seront réclamés à la livraison. Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation liés à votre commande sont pris en charge par Verudia : le prix payé au moment de la commande est définitif.

Retards de livraison Nous ne pouvons être tenus responsables des retards attribuables au transporteur, aux douanes ou à des événements indépendants de notre volonté. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer dans un délai raisonnable, vous pourrez demander l'annulation de votre commande et un remboursement.

Colis perdu ou endommagé Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, communiquez avec nous à contact@verudia.com et nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison erronée Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse au moment de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une livraison à une adresse incorrecte fournie par le client.

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